Contrato de servicio

Versión 2 · vigente desde el 7 de octubre de 2026

Este contrato regula la relación entre ARNO JOAQUIN, CUIT 20-41824319-9, con domicilio en Pje. Aguas Buenas 3168, CABA (en adelante, el Proveedor), y la institución educativa que lo acepta (en adelante, la Institución), para el uso de Synesis (en adelante, la Plataforma).

Lo acepta, en nombre de la Institución, la persona que tiene a cargo la administración principal de la Plataforma (rol Super Admin). Al aceptarlo, esa persona declara que tiene facultades para obligar a la Institución. La aceptación por medios electrónicos tiene el mismo valor que la firma del contrato, conforme al Código Civil y Comercial de la Nación. La Plataforma registra quién lo aceptó, la fecha, la hora y la versión aceptada.

1. Qué es el servicio

1.1. La Plataforma es un sistema de gestión académica y campus virtual para institutos de educación superior, que se usa a través de internet, sin instalar programas. Incluye, entre otras funciones, la gestión de planes de estudio, comisiones, inscripciones, correlatividades, calificaciones, mesas de examen, actas, analíticos, aranceles y aulas virtuales.

1.2. Cada institución tiene su propia instalación de la Plataforma y su propia base de datos, separadas de las de otras instituciones.

1.3. El servicio incluye:

• el alojamiento de la Plataforma en servidores contratados por el Proveedor;
• las actualizaciones y mejoras que el Proveedor publique para todas las instituciones;
• respaldos periódicos de la base de datos;
• soporte por correo electrónico y WhatsApp en días hábiles, con respuesta dentro de un día hábil;
• el manual de uso y la ayuda dentro de la Plataforma.

1.4. No están incluidos, salvo que se contraten aparte: la puesta en marcha (configuración inicial, carga de datos y capacitación), el Soporte Premium y los desarrollos a medida.

1.5. El Proveedor puede mejorar, cambiar o reemplazar funciones de la Plataforma. Si un cambio quita una función que la Institución usa de manera habitual, el Proveedor lo avisará con al menos 30 días de anticipación.

2. Prueba gratuita

2.1. La Institución puede usar la Plataforma sin costo durante 30 días corridos desde que se le entrega el acceso. Durante la prueba se aplica este contrato, salvo lo referido a precios y pagos.

2.2. Si al terminar la prueba la Institución no contrata un plan, el acceso se suspende. Los datos cargados se conservan 30 días más por si decide continuar, y luego se eliminan.

3. Planes, precios y pagos

3.1. El precio depende del plan contratado, que se define por la cantidad de alumnos activos. Los planes y precios vigentes son los publicados por el Proveedor o los de la propuesta aceptada por la Institución. Los precios son finales.

3.2. Se considera alumno activo a quien tiene al menos una inscripción vigente a una materia o a un plan en el ciclo lectivo en curso. Si la Institución supera durante dos meses seguidos el límite de su plan, el Proveedor puede pasarla al plan que corresponda, avisándole antes.

3.3. Los precios se ajustan cada tres meses según la variación del Índice de Precios al Consumidor (IPC) que publica el INDEC. El Proveedor avisará el nuevo valor antes de facturarlo.

3.4. El servicio se factura por mes adelantado, o por año adelantado si la Institución elige el pago anual. Las facturas vencen a los 10 días de emitidas.

3.5. Si una factura queda impaga más de 30 días después del vencimiento, el Proveedor puede suspender el acceso, avisando con al menos 10 días de anticipación. La suspensión no borra datos: el acceso se restablece al regularizar el pago.

3.6. Las bonificaciones o promociones (por ejemplo, la oferta de lanzamiento o el pago anual) valen en las condiciones en que se ofrecieron.

4. Duración y baja

4.1. El contrato no tiene plazo mínimo de permanencia. Se renueva automáticamente por mes o por año, según la forma de pago elegida.

4.2. La Institución puede darlo de baja en cualquier momento, avisando por escrito con 30 días de anticipación. Si pagó un período por adelantado, el servicio sigue hasta el final de ese período; no se reintegran períodos ya iniciados.

4.3. El Proveedor puede darlo de baja avisando con 90 días de anticipación, o de inmediato si la Institución usa la Plataforma para fines ilícitos o incumple gravemente este contrato.

4.4. Al terminar el contrato, por cualquier motivo:

• el Proveedor entrega a la Institución, si la pide dentro de los 30 días, una copia completa de sus datos (la base de datos y los archivos subidos) en formatos de uso común;
• pasados 60 días desde el fin del contrato, el Proveedor elimina los datos de la Institución de sus servidores y de los respaldos, salvo que una ley le exija conservarlos.

4.5. La Institución es responsable de conservar sus registros académicos (actas, libros matrices, analíticos y legajos) por el tiempo que le exijan las normas educativas que la alcanzan, incluso después de terminado este contrato.

5. Obligaciones de la Institución

La Institución se compromete a:

• usar la Plataforma de acuerdo con la ley, con este contrato y con los Términos de uso;
• designar a las personas que la administran y mantener actualizados sus datos de contacto;
• dar de alta a los usuarios y asignarles el rol que corresponde, y dar de baja a quienes dejen de tener relación con la Institución;
• contar con una base legal para tratar los datos personales que carga (ver el Anexo I);
• revisar la información académica que carga y que emite la Plataforma, como notas, actas y analíticos. Las decisiones académicas y administrativas son de la Institución;
• configurar, si quiere enviar correos desde la Plataforma, una cuenta de correo propia. Sin esa cuenta, la Plataforma no envía correos.

6. Obligaciones del Proveedor

El Proveedor se compromete a:

• mantener la Plataforma en funcionamiento con la diligencia de un prestador profesional;
• avisar con anticipación los mantenimientos programados que interrumpan el servicio y hacerlos, en lo posible, fuera del horario habitual de uso;
• hacer respaldos periódicos de la base de datos y conservarlos en un lugar distinto del servidor principal;
• aplicar medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas (ver el Anexo I);
• tratar los datos de la Institución solo para prestar el servicio, como se detalla en el Anexo I;
• responder las consultas de soporte en los plazos del plan contratado.

7. Disponibilidad

7.1. El Proveedor hará lo razonablemente posible para que la Plataforma esté disponible de forma continua, pero no garantiza que funcione sin interrupciones ni errores. Puede haber cortes por mantenimiento, por fallas de proveedores de infraestructura o de internet, o por causas ajenas al Proveedor.

7.2. Si la Plataforma no está disponible por causas atribuibles al Proveedor durante más de 48 horas seguidas, la Institución tiene derecho a un descuento proporcional en la factura siguiente.

8. Propiedad intelectual

8.1. La Plataforma, su código, su diseño y su documentación son del Proveedor. Este contrato le da a la Institución un derecho de uso no exclusivo e intransferible mientras esté vigente. No le transfiere la propiedad de la Plataforma.

8.2. Los datos que carga la Institución y sus usuarios son de la Institución. El material didáctico es de quienes lo crean o de la Institución, según lo que acuerden entre ellos. El Proveedor no adquiere ningún derecho sobre esos datos y materiales: solo los aloja y los procesa para prestar el servicio.

8.3. El logo, el nombre y los colores de la Institución que se cargan en la Plataforma siguen siendo de la Institución.

8.4. Los desarrollos a medida se rigen por lo que se acuerde en cada caso. Si no se acuerda otra cosa, pasan a formar parte de la Plataforma y el Proveedor puede ofrecerlos a otras instituciones, sin incluir datos de la Institución.

9. Confidencialidad

Cada parte mantiene en reserva la información de la otra a la que acceda por este contrato y no la usa para otro fin. Esta obligación sigue vigente después de terminado el contrato. No alcanza a la información que sea pública o que una autoridad competente exija revelar.

10. Responsabilidad

10.1. El Proveedor responde por los daños directos que cause a la Institución por incumplir este contrato con culpa o dolo. No responde por el lucro cesante, por la pérdida de oportunidades ni por daños causados por el uso indebido de la Plataforma, por errores en los datos cargados o por causas ajenas a su control.

10.2. Salvo en caso de dolo, la responsabilidad total del Proveedor por este contrato no supera el monto que la Institución le pagó en los 12 meses anteriores al hecho que la origina.

10.3. La Institución responde por el contenido que ella y sus usuarios cargan en la Plataforma.

11. Cambios en este contrato

11.1. El Proveedor puede modificar este contrato. Avisará a la Institución con al menos 30 días de anticipación y le pedirá que acepte la nueva versión dentro de la Plataforma.

11.2. Si la Institución no está de acuerdo, puede dar de baja el servicio sin cargo antes de que el cambio entre en vigencia. Mientras tanto, rige la versión anterior.

12. Comunicaciones

Las comunicaciones se hacen por escrito, al correo electrónico que cada parte informe. El del Proveedor es arnojoaquin17@gmail.com. Los avisos generales también pueden publicarse dentro de la Plataforma.

13. Ley y jurisdicción

Este contrato se rige por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier conflicto, las partes intentarán primero resolverlo de buena fe. Si no lo logran, se someten a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, salvo que una norma disponga otra cosa.

Anexo I · Acuerdo de tratamiento de datos personales

Este anexo forma parte del contrato. Regula cómo el Proveedor trata los datos personales que la Institución carga en la Plataforma, conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y sus normas complementarias.

1. Roles

1.1. La Institución es la responsable de los datos personales de sus alumnos, docentes, personal y demás usuarios: decide qué datos se cargan, para qué se usan y por cuánto tiempo se conservan.

1.2. El Proveedor actúa como encargado del tratamiento, en los términos del artículo 25 de la Ley 25.326: trata los datos solo por cuenta de la Institución y para prestar el servicio.

2. Datos alcanzados

2.1. Los datos que la Institución decida cargar o que sus usuarios carguen en la Plataforma, entre ellos:

• de identificación y contacto: nombre, apellido, DNI, fecha de nacimiento, domicilio, teléfono y correo electrónico;
• académicos: planes, inscripciones, asistencia, calificaciones, actas, analíticos, equivalencias y reincorporaciones;
• documentación que se sube a la Plataforma;
• de aranceles, si la Institución usa esa función: cuotas, becas, pagos y recibos;
• de uso: registros de ingreso, de auditoría y de actividad.

2.2. La Plataforma no está pensada para tratar datos sensibles (como datos de salud, origen racial o étnico, opiniones políticas o religiosas). Si la Institución los carga, por ejemplo dentro de la documentación de un alumno, es responsable de contar con la base legal que exige la ley.

3. Obligaciones del Proveedor como encargado

El Proveedor se compromete a:

• tratar los datos solo según las instrucciones de la Institución, que son este contrato y la forma en que la Institución configura y usa la Plataforma;
• no usar los datos para fines propios, no venderlos, no cederlos y no usarlos para publicidad;
• no acceder a los datos salvo cuando haga falta para prestar el servicio, dar soporte que la Institución pida, resolver una falla o cumplir una obligación legal;
• asegurar que las personas que trabajan con él y pueden acceder a los datos estén obligadas a mantener la confidencialidad;
• aplicar las medidas de seguridad del punto 5;
• ayudar a la Institución a responder los pedidos de acceso, rectificación o supresión de los titulares de los datos;
• avisar a la Institución si recibe un pedido de un titular o de una autoridad sobre sus datos, salvo que la ley lo prohíba;
• al terminar el contrato, devolver y eliminar los datos como dice el punto 4.4 del contrato.

4. Subencargados

4.1. Para prestar el servicio, el Proveedor usa proveedores de infraestructura (alojamiento de servidores y almacenamiento de respaldos). La Institución autoriza su uso.

4.2. El Proveedor elige subencargados que ofrezcan garantías adecuadas de seguridad y confidencialidad, y responde ante la Institución por lo que ellos hagan con los datos.

4.3. La lista actualizada de subencargados, con el país donde se alojan los datos, está a disposición de la Institución cuando la pida. El Proveedor avisará cualquier cambio con al menos 15 días de anticipación, y la Institución puede oponerse por motivos fundados.

4.4. Si los datos se alojan fuera de la Argentina, el Proveedor lo hará en países con un nivel de protección adecuado según la Agencia de Acceso a la Información Pública o con las garantías contractuales que la normativa admite.

4.5. El correo que envía la Plataforma sale por la cuenta que configura la Institución; las videollamadas se hacen en la plataforma externa que elija cada docente, y el cobro online de cuotas, si la Institución lo usa, se hace con su propia cuenta de Mercado Pago. Esos servicios los contrata la Institución o sus usuarios, no el Proveedor.

5. Seguridad

El Proveedor aplica, como mínimo, estas medidas:

• conexión cifrada (HTTPS) entre los usuarios y la Plataforma;
• contraseñas guardadas con cifrado irreversible, bloqueo ante intentos fallidos y cierre de sesión por inactividad;
• permisos por rol, para que cada usuario acceda solo a lo que le corresponde;
• registro de auditoría de las acciones sensibles;
• base de datos separada para cada institución;
• contraseñas de servicios externos guardadas cifradas;
• respaldos periódicos guardados fuera del servidor principal;
• actualización periódica de los componentes de software.

6. Incidentes de seguridad

Si el Proveedor detecta un incidente que afecte o pueda afectar los datos de la Institución, le avisará sin demoras indebidas y, en lo posible, dentro de las 72 horas de conocerlo. Le informará qué pasó, qué datos podrían estar comprometidos y qué medidas tomó, y colaborará con ella en lo que necesite para cumplir sus obligaciones.

7. Obligaciones de la Institución como responsable

La Institución se compromete a:

• contar con una base legal para tratar los datos que carga, e informar a los titulares cómo se usan, por ejemplo a través de la Política de privacidad de la Plataforma;
• inscribir sus bases de datos en el registro que corresponda, cuando la ley lo exija;
• responder los pedidos de los titulares de los datos;
• cargar solo los datos necesarios para sus fines educativos y administrativos.

8. Auditoría

La Institución puede pedir al Proveedor la información razonable que necesite para comprobar que cumple este anexo. El Proveedor responderá dentro de los 15 días hábiles.

Términos de uso

Versión 1 · vigente desde el 6 de octubre de 2026

Estos términos explican las reglas para usar el campus de la institución. Al aceptarlos y usar el campus, te comprometés a cumplirlos.

El campus funciona sobre Synesis, una plataforma que la institución contrata a ARNO JOAQUIN (el Proveedor). La institución administra el campus: da de alta las cuentas, asigna los roles y es responsable de la información académica.

1. Tu cuenta

1.1. Tu cuenta es personal. No la compartas ni le pases tu contraseña a nadie, tampoco al personal del instituto ni al soporte: nunca te la van a pedir.

1.2. Sos responsable de lo que se haga con tu cuenta. Si creés que alguien más la usó, cambiá la contraseña y avisá a la institución.

1.3. Mantené tus datos de contacto actualizados: el campus los usa para avisarte cosas importantes, como inscripciones, notas o vencimientos.

1.4. Cuando termina tu relación con la institución, ella puede desactivar tu cuenta.

2. Qué podés hacer según tu rol

Cada persona ve y hace lo que corresponde a su rol (alumno, docente, preceptor o administración) y a lo que la institución habilitó. No intentes acceder a información o funciones que no te corresponden.

3. Uso correcto

Al usar el campus, no podés:

• hacerte pasar por otra persona ni usar la cuenta de otro;
• acceder o intentar acceder a datos de otras personas sin autorización;
• subir contenido ilegal, ofensivo, discriminatorio o que viole derechos de terceros, como material protegido por derechos de autor sin permiso;
• subir archivos con virus o programas dañinos;
• intentar vulnerar la seguridad del campus, sobrecargarlo o usar programas automáticos para extraer información;
• usar el campus para publicidad o fines ajenos a la actividad del instituto;
• copiar, difundir o publicar fuera del campus datos personales de otros usuarios, como nombres, notas o documentos.

En los exámenes y las actividades evaluables, además, rigen las normas académicas de la institución.

4. Lo que subís

4.1. Sos responsable de los archivos, mensajes, entregas y demás contenido que subas. Tienen que ser tuyos o tenés que tener permiso para usarlos.

4.2. Lo que subís se guarda en el campus para la actividad del instituto. Por ejemplo, tus entregas las ve el docente que las corrige, y el material que publica un docente lo ven los alumnos de su materia.

4.3. La institución puede quitar contenido que no cumpla estos términos.

5. Información académica

Las notas, la asistencia, las actas, los analíticos y las constancias son responsabilidad de la institución. Si ves un error en tu información, consultá en la secretaría del instituto. Los documentos que emite el campus se pueden verificar con su código o su QR.

6. Disponibilidad

El campus se usa por internet y puede tener interrupciones por mantenimiento o por fallas técnicas. Te recomendamos no dejar entregas ni inscripciones para el último momento.

7. Incumplimientos

Si no cumplís estos términos, la institución puede suspender o limitar tu cuenta, sin perjuicio de las sanciones que prevean sus normas internas o la ley.

8. Privacidad

Cómo se usan tus datos personales está explicado en la Política de privacidad del campus.

9. Cambios

Estos términos pueden cambiar. Si cambian, el campus te va a pedir que aceptes la nueva versión la próxima vez que ingreses.

10. Consultas

Por cualquier consulta sobre el campus o sobre estos términos, comunicate con la institución.